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FAQ

Prodotti 

1. Offri sconti all'ingrosso?

Abbiamo regolare attività promozionali per tutti i nostri clienti. Offriamo sconti ai nostri clienti che acquistano in massa. Siamo molto apprezzati per la vostra richiesta attraverso il contatto con gli Stati Uniti.

Guida all'acquisto

Come posso utilizzare il mio codice coupon sconto?

Generalmente può essere utilizzato in due modi.

Uno è quello di riempirlo direttamente nella casella di testo "Codici di sconto" quando rimani nella pagina del carrello del carrello senza l'azione di accesso.

L'altro è accedere prima al tuo account e praticare la stessa procedura sopra riportata.

2. Hai negozi fisici?

Al fine di mantenere i nostri prezzi bassi, abbiamo solo affari online al momento.

3. Perché la pagina non salta durante il processo di ordinazione o l'aggiunta dell'elemento al mio carrello?

Quando si aggiunge l'articolo al carrello o quando si effettua l'ordine, la pagina potrebbe non saltare. Ci sono alcuni motivi per questa situazione. Forse la velocità del browser che utilizza è lento, forse l'articolo che state aggiungendo non è disponibile oppure si dimentica di scegliere la dimensione o il colore dell'elemento. Puoi cambiare un altro browser per provare, oppure verificare se hai selezionato la dimensione o il colore dell'elemento. Se hai problemi, non esitate a contattare il servizio clienti online per chiedere aiuto. Saremo lieti di aiutarti.

4. Perché non riesco a caricare l'immagine quando voglio ordinare fascino foto personalizzato?

Se non è possibile caricare l'immagine quando si desidera ordinare il fascino foto personalizzato, forse la velocità del browser utilizzato è lento. Puoi cambiare un altro browser per riprovare. Oppure puoi anche ordinare l'ordine innanzitutto inviare l'immagine e il tuo numero d'ordine a contattarci. E faremo la foto fascino di conseguenza per te.

 

Ordine

1. Come posso controllare le mie informazioni sull'ordine?

Per la vostra comodità vi incoraggiamo a ricordare il tuo ordine e fornirci per noi in modo che possiamo rispondere a ogni tua domanda in modo appropriato. E il numero di ordine è uguale all'ID della fattura. Grazie per il tuo supporto.

2. Perché il mio pagamento è stato effettuato, ma lo stato dell'ordine nel mio account è visualizzato in attesa.

In linea generale, dopo che il pagamento dell'ordine è stato completato, lo stato del tuo ordine mostrerà l'elaborazione e non cambierà di nuovo finché non riceverai il tuo ordine. Se è in sospeso, contatta il servizio clienti tramite email o chat in linea per verificare se il pagamento è stato completato

3. Come assicurarsi che il mio ordine sia terminato?

Una volta che avevi messo un ordine con successo, una lettera confermata con le tue informazioni sugli ordini verrà fornita automaticamente dal sistema. Siamo molto felici di rispondere alle vostre domande da contattarci.

4. Perché non ricevo le e-mail o le risposte dopo l'ordine?

In genere, il tuo indirizzo email è forse sbagliato o bloccato dai filtri anti-spam. Modificare i filtri spam o controllare la tua casella di posta indesiderata. Per la tua comodità è meglio lasciare il tuo indirizzo di posta elettronica abituale in modo da poter ricevere tutte le informazioni da noi. Grazie per il tuo aiuto sinceramente!

5. È stato effettivamente spedito il mio ordine quando ho ricevuto la mia email di conferma del pagamento?

Se hai ricevuto l'email di conferma del pagamento, il che significa che l'ordine è stato preparato e atteso per il pick-up. Se la tua spedizione è ritardata inaspettata per qualche motivo, riceverai una notifica via e-mail. E risolveremo il problema per te di conseguenza.

6. Quanto tempo riceverò i miei ordini?

Gli ordini saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Un numero di tracciamento sarà disponibile nella tua email dopo l'ordine inviato. Gli ordini dovrebbero raggiungere la vostra porta nei prossimi 8-13 giorni. Tieni traccia dello stato del pacco tramite il numero di tracking fornito in posta elettronica. Quindi, contatta l'ufficio postale locale per il pacco se non viene ricevuto entro il tempo di spedizione previsto. Infine, contattaci per ulteriori informazioni.

Note: Le stime di spedizione sono dal giorno di spedizione non dal giorno di ordinazione. I clienti sono responsabili di perdite a causa di informazioni di spedizione sbagliate.

7. Come posso monitorare lo stato del mio pacco?

Generalmente, riceverai la tua email di informazioni sull'ordine quando il tuo numero di tracciamento dei pacchetti è disponibile. E potresti cliccare sul link in esso per controllare il tuo ordine.

8. Cosa devo fare se non riceve mai il pacco?

Dopo che forniamo il numero di tracking, è necessario tenere traccia degli elementi online frequentemente per evitare problemi causati inconsciamente nel processo di consegna. Puoi inviare un email al nostro reparto di assistenza clienti direttamente sul pacco smarrito e lo verificheremo per te. Una volta che siamo convinti che gli oggetti sono stati persi in realtà, organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso. Ma se il pacco è perso a causa delle informazioni scorrette da voi, dovresti essere responsabile di tutta la perdita.

9. Come posso cancellare il mio ordine?

Se desideri annullare l'ordine, devi annullarlo prima che l'ordine venga inviato. Generalmente processiamo tutti gli ordini in 12 ore, quindi non siamo sempre in grado di annullare un ordine se viene inserito 12 ore dopo. Le richieste di cancellazione dopo l'invio dell'ordine saranno trattate in conformità con la nostra politica di rendimento.

Si prega di contattare un rappresentante del servizio clienti A.S.A.P. Con numero di ordine o altre informazioni essenziali e siamo lieti di aiutarti a cancellarla.

 

Spedizione & Consegna

1. Spedici in tutto il mondo?

Sì, lo facciamo. Se il tuo paese non è elencato, non esitate a contattarci. Si prega di notare che non siamo responsabili di alcuna tassa locale o tassa doganale che potrebbe essere imporre dal tuo paese.

2. Esistono tariffe doganali?

In linea generale, non ti verrà addebitato alcun costo doganale selezionando la nostra posta piatta. Tuttavia, scegliendo la spedizione espressa, è possibile addebitare le tasse doganali a causa di ispezioni rigorose doganali. Si prega di notare: pagheremo solo le tasse doganali generate da posta piana. Se ti accusi scegliendo la spedizione espressa, NON saremo responsabili di questo.

3. Perché il valore mostrato sull'imballaggio è diverso da quello che ho effettivamente pagato?

Per aiutare i nostri clienti a evitare tasse doganali, aggiustaremo il valore dichiarato in base alla normativa doganale locale e incollare massicciamente l'elenco dichiarato di valore su ogni pacchetto. Si prega di notare che attualmente non digitare e incollare l'elenco uno per uno in base all'importo dell'ordine, che sarà sicuramente risparmiare più tempo per l'elaborazione della spedizione.

Scambio e Ritorno

1. Come posso scambiare o restituire i miei articoli ordinati?

Accettiamo tutta la garanzia a vita e servizio di scambio e ritorno di 365 giorni.

Se l'elemento ha un problema di qualità, noi facciamo carico delle spese generate da scambio e ritorno.

Se non sei soddisfatto dell'articolo per motivi personali, cioè scegli il colore o la dimensione sbagliata, dovrai caricare le spese generate.

È necessario contattare i rappresentanti del servizio clienti per restituire l'indirizzo prima di inviare gli articoli. Ti preghiamo di restituirli con il pacco originale che hai ricevuto e mantenerli rinnovati.

Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci.

2. Tasse di scambio e di rimborso

Se hai ricevuto un elemento non corretto o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per posta elettronica e il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Vi preghiamo di inviarci con la posta elettronica il numero di ordinazione e le tue immagini di oggetti non corretti o danneggiati, se disponibili, per un controllo facile. Si prega di notare che le decisioni definitive relative alle spese di rimborso e di cambio saranno determinate dai dettagli dell'ordine. Si prega di notare che non rimborseremo l'importo se restituire l'ordine parziale o intero per motivi personali. Se restituisci l'intero ordine per un rimborso, l'affrancatura generata inviando l'ordine corrispondente non è rimborsabile, se il tuo ordine è stato spedito con spedizione gratuita, dobbiamo dedurre l'importo della spedizione che è stato pagato da noi inizialmente (consultate il nostro ' Pagina di pagamento di un passo per l'importo della spedizione)

3. Istruzioni di ritorno e scambio

<1 Imballare gli articoli nei materiali di imballaggio originali o altri pacchetti PROTECTIVE, quindi contattare il nostro servizio assistenza clienti per l'indirizzo di ritorno. Non siamo in grado di emettere rimborsi per gli oggetti persi o danneggiati a causa di imballaggi non sicuri.

<2 Inserisci il NUMERO ORDINANTE e il tuo nome e altre informazioni relative al prodotto nel pacchetto.

<3 Seli metta in contatto con noi il numero di inseguimento del tuo pacco di ritorno e informaci il sito web di tracciamento o il vettore che hai selezionato in modo che possiamo monitorare rapidamente lo stato del pacco di ritorno per il rimborso immediato.

<4 Salva la tua ricevuta di spedizione fino a quando non ricevi il rimborso o la sostituzione. Se non hai la prova della spedizione, non saremo in grado di emettere rimborso per i pacchetti persi in transito.

<5 I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricevuta del pacco restituito.

 

Note: Le spese di spedizione non sono rimborsabili.